Kundensupport

• Bei PLAYPULSE legen wir Wert auf ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis. Ein hochwertiger Kundenservice ist dabei unerlässlich. Egal, ob Sie Fragen zu unseren ferngesteuerten Spielzeugen haben oder beim Einkauf auf Probleme stoßen, wir helfen Ihnen gerne weiter.

I. Support-Kanäle

• Unsere Kundenservice-E-Mail lautet PlayPulseRc@outlook.com. Dort können Sie sich über Produkte, Bestellungen, Kundendienst und andere Fragen informieren. Bitte beschreiben Sie Ihr Problem detailliert und fügen Sie (falls vorhanden) die Bestellnummer bei, damit wir es schnell lösen können.

II. Supportzeit

• Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr (britischer Zeit) erreichbar. Wir beantworten alle Anfragen in diesem Zeitraum schnellstmöglich. Bitte beachten Sie, dass unser Kundenservice am Wochenende geschlossen ist. E-Mails, die am Wochenende eingehen, werden werktags vorrangig bearbeitet.

III. UNTERSTÜTZENDE INHALTE

(1) Produktberatung

• Bei Fragen zu Funktion, Material und Anwendung unserer ferngesteuerten Autos, Boote, Flugzeuge, Panzer und weiteren Produkten beantwortet Ihnen unser Kundenservice ausführlich und kann Ihnen je nach Bedarf passende Produkte empfehlen.

(2) Bestellhilfe

• Von der Beratung zu Preisen und Sonderangeboten vor der Bestellung über die Zahlungsabwicklung und die Adressierung von Problemen während des Bestellvorgangs bis hin zur Logistikverfolgung nach Abschluss der Bestellung unterstützt Sie der Kundenservice während des gesamten Prozesses. Sollte es bei der Bestellung zu Abweichungen kommen, informieren wir Sie rechtzeitig und bieten Lösungen an.

(3) Kundendienst

• Bei Qualitätsproblemen oder Produktfehlern können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Wir behandeln dies gemäß unseren Kundendienstrichtlinien. Bei Fragen zu unseren Kundendienstrichtlinien erklärt Ihnen unser Kundenservice diese gerne ausführlich.

IV. Erfüllung der Verpflichtungen

• Während des Supportzeitraums werden E-Mail-Anfragen innerhalb von 48 Stunden (in der Regel schneller) beantwortet. Wir sind bestrebt, die Fragen jedes Kunden zufriedenstellend zu lösen, damit Sie unbesorgt einkaufen können.

Der PLAYPULSE-Kundensupport ist immer für Sie da, wann und wo immer Sie Hilfe benötigen. Wir freuen uns darauf, Ihnen behilflich zu sein!