Politique logistique

Dernière mise à jour : [2025.04.18]

I. Aire de distribution

Nous livrons uniquement dans les zones suivantes du Royaume-Uni :

• Angleterre, Écosse, Pays de Galles, Irlande du Nord.
• Non disponible : Îles Anglo-Normandes, Île de Man et autres territoires britanniques d'outre-mer.

II. Délai de traitement des commandes

• Les jours ouvrables sont définis du lundi au vendredi (sauf les jours fériés au Royaume-Uni).
• Délai de traitement : Toutes les commandes seront emballées et livrées à l'entreprise de logistique dans les 2 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
• Notification différée : En cas de rupture de stock ou de problèmes logistiques, nous vous informerons des dernières avancées via l'e-mail PlayPulseRc@outlook.com.

III. Frais de transport et délais de livraison (frais d'expédition et délais de livraison)

1. Distribution standard

• Coût : 3,99 £
• Délai : 8 à 10 jours ouvrés (à compter de la date d'expédition, hors délai douanier)
• Conditions applicables : toutes les commandes n'ayant pas sélectionné la livraison rapide

2. Livraison rapide

• Coût : 6,99 £
• Délai : 6 à 8 jours ouvrés (à compter de la date d'expédition, hors délai douanier)
• Conditions applicables : uniquement pour les zones de livraison

3. Politique de livraison gratuite

• La livraison standard est gratuite pour les commandes supérieures à 100 £ .

verser:

• Les zones reculées (telles que les Highlands écossais et les zones rurales d'Irlande du Nord) peuvent être retardées de 1 à 2 jours supplémentaires.
• La page de paiement calculera automatiquement le fret en fonction du poids/volume du colis (si ajusté).
• Les frais de livraison standard et les frais de livraison rapide sont ajustés en temps réel en fonction des conditions du marché.

IV. Suivi des colis

• Une fois toutes les commandes expédiées, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi logistique.
• Le statut du colis peut être interrogé via la section de suivi en temps réel de la commande de la station indépendante au moyen du numéro de suivi logistique :

V. Retard ou perte de livraison

• Responsabilité logistique : Une fois le colis livré au prestataire logistique, le risque de transport est à la charge du prestataire logistique.
• Si le colis n'est pas livré dans les 7 jours suivant la date prévue, veuillez contacter PlayPulseRc@outlook.com et fournir le numéro de suivi. Après confirmation de la perte, vous pourrez choisir d'obtenir un remboursement complet ou de le renvoyer gratuitement (sous réserve de disponibilité des stocks).

VI. Manipulation des colis endommagés

• Vérification avant réception : Veuillez vérifier l'intégrité de l'emballage extérieur. En cas de dommage évident, vous pouvez refuser le colis sur-le-champ.
• Si vous constatez un problème après réception de la marchandise, veuillez envoyer des photos et une description des articles endommagés par e-mail au service client dans les 48 heures suivant la réception. Nous vous fournirons un remplacement ou un remboursement gratuit (voir la politique de retour).

VII. Modifier l'adresse de livraison

• Seule l'adresse peut être modifiée avant l'expédition de la commande.
• Envoyez une demande à PlayPulseRc@outlook.com avec le numéro de commande et la nouvelle adresse.
• Si les marchandises ont été expédiées, vous devez contacter vous-même le prestataire logistique (des frais supplémentaires peuvent être appliqués).

VIII.Engagement environnemental

• Nous utilisons des matériaux d’emballage 100 % recyclables et préférons travailler avec des prestataires logistiques à faible émission de carbone.

IX. Contactez-nous

Pour les problèmes de logistique, veuillez nous contacter comme suit :

Courriel : PlayPulseRc@outlook.com